岳塘融媒8月14日讯（通讯员：宾涛）近日，岳塘区五里堆街道学卫社区银天小区的胡女士家中因楼上装修导致漏水受损的问题，在社区工作人员和党员“红管家”的积极调解下，最终得到圆满解决。

据了解，银天小区8栋2楼业主胡女士向社区反映，其楼上3楼住户正在进行装修，施工导致她家客厅天花板出现渗水痕迹，部分墙面受潮起皮，连刚安装不久的空调内机也被漏水淋湿。胡女士多次尝试与3楼业主沟通赔偿和维修事宜，但双方未能达成一致，矛盾一度陷入僵局。无奈之下，胡女士向社区寻求帮助。

社区网格员和负责矛盾调解的党员“红管家”陈阿姨第一时间走访了胡女士家，仔细查看房屋受损部位，认真听取了胡女士的详细描述和诉求。随后，又前往3楼业主家，了解装修的具体情况和进度，并现场查看了疑似造成漏水的施工部位。在社区的组织下，党员“红管家”陈阿姨、胡女士和3楼业主在美邻驿站共同参加了协调会。陈阿姨一方面向3楼业主耐心解释相关法律法规和邻里责任，明确指出装修过程中应避免对楼下住户造成损害；另一方面，她也充分理解3楼业主在装修中可能存在的疏忽，并引导其换位思考，体谅楼下邻居因漏水带来的困扰和不便。经过陈阿姨一番摆事实、讲道理、有温度的思想工作和反复沟通协商，3楼业主最终认识到自身应承担的责任，表示愿意承担相应的赔偿。双方在陈阿姨和社区的见证下，就修复受损的天花板、墙面以及空调内机的检查维修达成了一致意见。3楼业主承诺将尽快修复漏水点，避免问题再次发生，胡女士也对调解结果表示满意，双方关系得到有效缓解。

此次成功调解，突显了党员“红管家”在化解基层矛盾、促进邻里和谐中的重要作用。党员红管家们通过实实在在的走访、耐心细致的沟通和务实的解决方案，将服务送到居民家门口，将矛盾化解在萌芽状态，成为社区治理中不可或缺的一部分。

作者：宾涛

责编：于杨

来源：岳塘新闻网

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